Hilfe & Support
Kontakt
Schreib uns an [email protected]. In der App geht das auch direkt: Einstellungen → Über die App → Support kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Bitte schick uns keine Belege, Steuerbescheide oder andere Steuerdaten per E-Mail. Für die meisten Fragen reicht eine kurze Beschreibung und die App-Version.
Wo sind meine Daten?
Nur auf deinem Gerät. TaxManagerAI braucht kein Benutzerkonto und speichert Belege, Einkünfte und Chats verschlüsselt auf deinem Smartphone. Wir haben keinen Zugriff darauf.
Wie sichere ich meine Daten?
Unter Einstellungen → Sicherung erstellst du eine verschlüsselte Sicherungsdatei, die du z. B. in deinen Dateien oder einem Cloud-Speicher deiner Wahl ablegst. Bewahre den angezeigten Schlüssel gut auf – ohne ihn lässt sich die Sicherung nicht öffnen. Wiederherstellen kannst du sie an derselben Stelle.
Premium kaufen, wiederherstellen, kündigen
Premium ist ein Jahresabo. Gekauft und abgerechnet wird über den App Store bzw. Google Play. Auf einem neuen Gerät tippst du in der App auf „Käufe wiederherstellen“. Kündigen kannst du jederzeit in den Abo-Einstellungen deines Geräts oder in der App über „Abo verwalten“.
Der KI-Chat lädt ein Modell herunter
Der Chat läuft vollständig auf deinem Gerät. Dafür lädt die App einmalig ein KI-Modell (rund 1 bis 4 GB) herunter, am besten im WLAN. Ein unterbrochener Download wird fortgesetzt. Ältere Geräte mit wenig Arbeitsspeicher können den Chat nicht nutzen; alle anderen Funktionen gehen trotzdem.
Für welches Land rechnet die App?
Vollständig für Deutschland, für die Steuerjahre der letzten fünf Jahre. Weitere Länder sind als Vorschau enthalten und noch nicht von einer Steuerberatung geprüft.
Ist das eine Steuerberatung?
Nein. TaxManagerAI rechnet nach den gesetzlichen Regeln und zeigt dir eine voraussichtliche Erstattung oder Nachzahlung. Das ist eine Schätzung. Verbindlich ist nur der Bescheid deines Finanzamts. Für eine Beratung wende dich an eine Steuerberaterin oder einen Steuerberater.
Wie lösche ich alle Daten?
In der App unter Einstellungen → Sicherheit → App zurücksetzen, oder indem du die App löschst. Da nichts auf unseren Servern liegt, ist danach alles weg.